做油漆代理銷售取得客戶的信任,是你手中的無價之寶。在沒有取得客戶的信任前,過早地銷售你的產(chǎn)品,往往只會讓客戶反感!客戶信賴感不建立,你最終銷售也就不容易成功。
那么,銷售人員要如何贏得客戶的信任呢?
一、只有專業(yè)的才更值得信賴。
“專家銷售”是銷售行業(yè)的一個新名詞,也就是說銷售員不但是銷售員,還必須是所銷售產(chǎn)品方面的專家。既要對自己所銷售產(chǎn)品有充分了解,如:原材料、生產(chǎn)過程及生產(chǎn)工藝技術(shù)、產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品的售后保證措施等,又要掌握和產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)的信息,比如市場的開發(fā)、維護、終端的布控、品牌的推廣、經(jīng)銷商團隊的管理、庫房的管理、財務(wù)的管理等知識都要無所不精。專家形象的銷售人員之所以受到客戶的歡迎,主要在于他們不但能利用專業(yè)知識為客戶提供專業(yè)的服務(wù),而且能夠為客戶提供更多的增值服務(wù)。他不是在賣給客戶產(chǎn)品,而是在給他們創(chuàng)造價值。當客戶和這樣知識淵博的銷售人員打交道,不掏錢都難!
二、增加品牌公司的透明度
客戶購買產(chǎn)品是需要付出金錢的,客戶從一個一無所知的公司購買產(chǎn)品意味著要承擔很大的風險,因而任何客戶都不愿意承擔這種風險。所以,對于銷售人員來說,增加你所代理品牌公司的透明度,是贏得客戶信任的主要方法。當客戶可以清楚地看到那公司的生產(chǎn)、銷售過程的時候,他們的信任感就會大幅增加。所以說,客戶對于你的產(chǎn)品的信任除了來源于產(chǎn)品本身,更重要的是來源于你背后的加盟公司。因此在進行銷售的時候,一定要注意將該公司介紹給客戶,有必要的話可以讓客戶到公司參觀。讓透明度成為構(gòu)建人的信任感的力量。
可見,油漆代理銷售經(jīng)營中,做到客戶了解你,以及產(chǎn)品和生產(chǎn)公司之后,才會有信任,才會有成交生意的開始。提高業(yè)務(wù)素質(zhì),多渠道推介傳揚加盟公司,是獲得生意量的不變的法則。