在今天的生活時(shí)代，涂料產(chǎn)品已是走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，已并不單純是一個(gè)生活配件，而是維持家居生活的一部分。涂料產(chǎn)品在漫長(zhǎng)的時(shí)間打磨中，才能有最終的產(chǎn)品呈現(xiàn)，而優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，正好完美呈現(xiàn)涂料品牌的價(jià)值所在。

許多進(jìn)入涂料加盟行業(yè)的經(jīng)營(yíng)商，之所以看重油漆代理品牌加盟，就是沖著其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及良好的服務(wù)，他們深知做好售后服務(wù)是開加盟店必須要做好的功課。

客戶是上帝，油漆代理加盟店如果能夠?qū)⑹酆蠊ぷ魍晟茖?shí)施，那么涂料加盟前景必將一片光明。

但在現(xiàn)實(shí)中，一些涂料品牌廠家、加盟商都只注重售前服務(wù)，售后服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上。他們以為只要能把涂料銷售出去，售后問(wèn)題就能解決，但是事與愿違。涂料產(chǎn)品不同于其它商品，與礦泉水買來(lái)直接就可以喝相比,我們賣給顧客的是涂料,顧客最終要的是涂裝效果。其次，涂料上墻的后期表現(xiàn)是一個(gè)周期比較長(zhǎng)的過(guò)程，開裂、脫落、氣泡……這些常見的墻面問(wèn)題，一部分是由于裝修材料和手法工藝不過(guò)關(guān)而導(dǎo)致的；二另一部分則與氣候、時(shí)間有關(guān)。今天的消費(fèi)者在購(gòu)買涂料時(shí)，越來(lái)越重視涂料加盟商允諾的售后服務(wù)是否完善。因此，涂料大力加盟商對(duì)品牌的售后服務(wù)要有一個(gè)清晰的概念和完善的體系。

油漆代理，售后服務(wù)決定著品牌的影響力度

其要點(diǎn)就是涂料加盟商應(yīng)充分了解消費(fèi)者，研究其消費(fèi)心理，注重售后細(xì)節(jié)，改進(jìn)工作缺點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以換取顧客的對(duì)其經(jīng)營(yíng)涂料品牌忠誠(chéng)度。及時(shí)補(bǔ)救失誤、改正錯(cuò)誤，有效的處理客戶的意見等售后服務(wù)措施成了保證涂料消費(fèi)者權(quán)益的最有效途徑，同時(shí)也對(duì)涂料品牌形象做出了最佳展示。贏得顧客，才能留住顧客，并形成連鎖反應(yīng)，拉攏人心，最終讓加盟商贏得市場(chǎng)。

將客戶的利益當(dāng)成是品牌建設(shè)的策略首要，并全身心地為客戶提供不間斷的高質(zhì)售后服務(wù)，必將是油漆代理經(jīng)營(yíng)者決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。